Social Media Monitoring

Social media monitoring is het systematisch luisteren naar wat er op internet wordt gemeld over geselecteerde onderwerpen. Het omvat het proces van het identificeren en beoordelen van wat er wordt gezegd over een bedrijf, individu, product of merk op het internet.

Door middel van social media monitoren wordt geluisterd naar een doelgroep op weblogs, fora en social media platformen als Twitter en Facebook. Hiermee wordt inzicht verkregen over de publieke mening en belangrijkste trends. Bij het regelmatig analyseren van social media en door hier op een juiste manier op te reageren, wordt een goede relatie met een doelgroep opgebouwd.

Al deze gesprekken op het internet vormen echter een enorme hoeveelheid ongestructureerde data. Het is daarom belangrijk om te bepalen wat de doelstelling is voor het bijhouden van social media. Afhankelijk van het doel, wordt het juiste instrument ingezet.

Bron: www.ensie.nl, Paul Aelen

 

Related entries