Klantpartnerschap

Klantpartnerschap of Customer Intimacy is een langetermijnstrategie gericht op het ontwikkelen, opbouwen en onderhouden van een relatie met de klant. Een afnemer ervaart de uitkomst van deze benadering als: ‘beste totale oplossing’.

Bron: Treacy, Michael & Wiersema, Fred (1995). De discipline van marktleiders. Scriptum Management

Zie ook: kostenleiderschap en productleiderschap

 

Related entries