Klantwaarde

Klantwaarde kan worden aangeduid als het verschil tussen het geheel aan voordelen (‘benefits’) die de klant in zijn/haar ogen ontvangt en de kosten die hij/zij hiervoor moet getroosten.

Bron: Ruud Frambach & Edwin Nijssen (2009), Marketingstrategie, Noordhoff

Onze aanpak met betrekking tot dit onderwerp


Related Entries