Dienst

Een dienst is een activiteit of prestatie die een partij aan een andere partij kan leveren, die in feite ontastbaar is en die niet resulteert in het eigenaarschap over iets. Diensten zijn van oorsprong onaantastbare en relatief snel vergankelijke activiteiten waarbij tijdens de interactieve consumptie directe behoefte-satisfactie centraal staat en niet materiele bezitsvorming wordt nagestreefd.

Bron: Marketing Lexicon, NIMA (1999)

 

Related Entries